需要產品建議、訂單協助或售後支援？歡迎聯絡 WOLFTOYZ。
我們的客服團隊會以專業、保密及不帶批判的態度回應您的查詢，協助您安心選購適合自己的產品。
聯絡方式
WhatsApp客服
適合查詢：
-
產品選購及功能
-
商品材質與尺寸
-
潤滑液配搭
-
使用及清潔方法
-
訂單狀態
-
配送及售後問題
客服電郵
【info@momenthealth.com.hk】
如查詢涉及訂單、付款、退換貨或商品問題，請在電郵中提供訂單編號及相關資料，以便我們盡快跟進。
客服時間
【星期一至五 10am-6pm】
星期六、日及香港公眾假期：【休息】
非客服時間收到的查詢，我們會於下一個工作天按照先後次序回覆。大型推廣活動及節日期間，回覆時間可能稍有延長。
訂單查詢
如需查詢訂單、修改收件資料或配送狀態，請提供：
-
訂單編號
-
下單時使用的姓名
-
下單時使用的電郵地址或電話號碼
-
查詢事項
為保障您的私隱，我們可能要求核實部分訂單資料。
請勿透過WhatsApp、電郵或聯絡表格傳送完整信用卡號碼、信用卡保安碼、銀行密碼或一次性驗證碼。
產品選購查詢
如果您不確定應該選擇哪款產品，可告訴我們：
-
使用對象：男士、女士、情侶或其他
-
是否第一次使用
-
希望的功能或體驗
-
尺寸或材質偏好
-
預算範圍
-
是否需要防水、靜音或遙控功能
您只需提供自己願意分享的資料。我們不會要求您提供與產品建議無關的私人或敏感資訊。
售後及產品問題
如商品出現損壞、錯寄、漏寄或無法正常運作，請在指定期限內聯絡客服，並提供：
-
訂單編號
-
商品名稱及型號
-
問題的詳細描述
-
外包裝及運單標籤照片
-
商品、包裝及配件照片
-
能清楚顯示問題的影片
請先保留完整包裝、說明書、充電線、配件及贈品。在取得RMA退貨授權前，請勿自行寄回商品。
詳細安排請參閱《退換貨及退款政策》。
意見及合作查詢
如有品牌合作、批發、媒體、商業合作或其他提案，請透過以下電郵聯絡：
【請填寫合作查詢電郵】
請在電郵主旨註明「合作查詢」，並提供公司或品牌名稱、聯絡人及合作內容。
聯絡表格
您亦可透過本頁面的聯絡表格提交查詢：
-
姓名
-
電郵地址
-
電話號碼（選填）
-
訂單編號（如適用）
-
查詢類別
-
訊息內容
建議查詢類別：
-
產品選購
-
訂單及付款
-
配送及訂單追蹤
-
退換貨及退款
-
產品使用及保養
-
品牌或商業合作
-
其他查詢
私隱提示
所有查詢及個人資料均會按照WOLFTOYZ《私隱政策》處理。
由於部分產品涉及個人及親密健康，請只提供處理查詢所必需的照片、影片及資料。除非客服明確表示有需要，請勿提交身份證明文件、裸露影像或其他與問題無關的敏感內容。
溫馨提示
WOLFTOYZ客服可提供一般產品資訊、操作指引及選購建議，但不提供醫療診斷或治療意見。
如使用產品後出現疼痛、出血、紅腫、過敏或其他身體不適，請立即停止使用，並向醫生或其他合資格醫療專業人士尋求協助。