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一、年齡限制
- 本網站及本網站出售的成人用品只供年滿 18 歲或所在地法律規定的法定成年年齡人士瀏覽及購買，以較高者為準。
-
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- 您已符合上述年齡要求；
- 您具有訂立具法律約束力合約的能力；及
- 您所在國家或地區允許您瀏覽、購買、持有及使用相關商品。
- WOLFTOYZ 有權在合理懷疑使用者未符合年齡要求時，拒絕提供服務、取消訂單、限制帳戶或要求提供年齡證明。
- 您不得代未成年人購買成人用品，亦不得容許未成年人使用您的帳戶瀏覽或購買相關商品。
二、合法使用網站
您同意：
- 只會使用本網站進行合法瀏覽、查詢及購物；
- 不會提交投機性、虛假、欺詐性或冒用他人身份的訂單；
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- 不會利用自動化程式、機械人、爬蟲或其他方式大量擷取本網站內容；
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- 不會將本網站或商品用於任何違法、欺詐、傷害他人或侵犯第三方權利的用途；及
- 不會協助他人進行上述行為。
如我們有合理理由懷疑任何帳戶、交易或訂單涉及欺詐、非法活動或違反本條款，我們可暫停處理、要求進一步核實、取消訂單或向相關機構報告。
三、顧客資料及帳戶安全
- 您必須向我們提供完整、準確及最新的資料，包括姓名、電郵地址、電話號碼、帳單資料及送貨地址。
- 如您未能提供處理訂單所需的資料，我們可能無法接受或完成您的訂單。
- 您有責任在提交訂單前核對所有資料。如資料有任何更改，應盡快通知我們。
- 如您建立帳戶，您有責任保管帳戶名稱、密碼及其他登入資料，並防止未經授權使用。
- 透過您的帳戶進行的活動一般會被視為由您本人授權，但法律另有規定或您已及時通知帳戶被盜用者除外。
- 如您懷疑帳戶被未經授權使用，應立即更改密碼並聯絡客服。
- 我們將根據《私隱政策》處理您的個人資料。
四、合約成立
- 本網站所展示的商品、價格及資料屬於購買邀請，並不構成本公司向您作出的出售要約。
- 您完成結帳並提交訂單，即代表您向 WOLFTOYZ 提出購買訂單內商品的要約。
- 提交訂單後，您可能會收到確認我們已收到訂單的電郵或系統通知（下稱「訂單確認」）。訂單確認只表示我們已收到您的訂單，並不代表訂單已被接受。
- 即使付款已獲授權或款項已從您的帳戶扣除，亦不代表我們已接受訂單。
- 商品買賣合約只會在我們向您發出出貨確認通知，或實際將商品交付速遞公司時成立，以較早發生者為準。
- 如訂單分批出貨，每批商品的合約只會在該批商品發出出貨確認或交付速遞公司時成立。
- 如我們未能接受全部或部分訂單，但已收取相關款項，我們會按照原付款方式退回未獲接受商品的相關款項。
五、商品供應及缺貨
- 所有訂單均視乎庫存、付款確認、配送限制及訂單核實情況而定。
- 將商品加入購物車或收到訂單確認，並不代表商品已被預留。
-
如訂單確認後發現商品缺貨、庫存資料有誤、商品停止供應或無法配送，我們會聯絡您並提供以下一項或多項安排：
- 等待補貨；
- 更換為同等或更高價值的商品；
- 取消相關商品；或
- 退回相關款項。
- 未經您的同意，我們不會以另一件商品取代您原本訂購的商品。
- 如一張訂單包含多件商品，我們可因應庫存或物流安排分批出貨。
六、接受或拒絕訂單
我們可基於合理原因拒絕、暫停或取消全部或部分訂單，包括：
- 商品缺貨或停止供應；
- 商品、價格、折扣或庫存資料出現明顯錯誤；
- 付款未能完成、被拒絕或未能核實；
- 訂單資料不完整、不正確或無法核實；
- 商品不能配送至指定地址；
- 商品受所在地法律、海關或物流限制；
- 我們合理懷疑訂單涉及欺詐、轉售、濫用優惠或其他違法活動；
- 您未符合年齡要求；或
- 發生我們合理控制範圍以外的情況。
如我們拒絕或取消已付款但尚未出貨的訂單，將按照原付款方式退回相關款項，但因銀行、付款服務供應商或匯率產生的差額，將按照相關機構的安排處理。
我們不會在沒有合理理由的情況下任意拒絕已成立的訂單。
七、訂單修改及取消
- 付款前，您應核對商品、數量、價格、優惠、收件資料及應付金額。
- 付款完成後，訂單會進入處理程序。我們會盡力協助處理修改或取消要求，但不保證能夠成功。
- 訂單一經包裝、交付速遞公司或發出出貨確認，便不能取消。
- 如需修改或取消訂單，請盡快聯絡客服。
- 因修改地址、重新派送、退件或重新處理訂單而產生的額外費用，可能需要由您承擔。
- 退換貨及退款安排須遵守本網站的《退換貨及退款政策》。
八、價格、貨幣及資料錯誤
- 商品價格以提交訂單時本網站結帳頁面顯示的價格為準。
- 除非另有說明，本網站價格以港幣（HKD）顯示。
- 海外付款可能涉及匯率差額、海外交易費、銀行費用或付款服務供應商費用，相關費用由您承擔。
- 價格可能不時調整，但一般不影響已經成立的訂單。
-
我們會盡力確保價格、折扣及商品資料準確。如出現明顯輸入、技術、系統或定價錯誤，我們可在出貨前聯絡您：
- 按正確價格繼續訂單；或
- 取消受影響商品並退回相關款項。
- 如錯誤價格明顯低於合理售價，即使訂單確認已發出，我們仍可在合約成立前拒絕訂單。
- 所有優惠、折扣及贈品均受相關活動條款約束。
九、優惠碼、會員優惠及贈品
- 優惠碼只可在指定期限及符合指定條件的訂單中使用。
- 除非活動條款另有說明，每張訂單一般只可使用一個優惠碼。
- 優惠碼不可兌換現金、轉售或用於過往訂單。
- 如訂單被取消、退貨或退款，已使用的優惠碼、會員積分或其他非現金優惠未必會重新發放。
- 如退款令訂單不再符合原有折扣、滿額贈品或免運門檻，我們可按照相關政策調整退款金額。
- 如退貨商品附有贈品，您可能需要一併退回完整及未開封的贈品。
- 如我們合理懷疑優惠被濫用、重複使用、非法轉售或透過多個帳戶規避限制，我們可取消相關優惠或訂單。
十、付款處理
- 本網站接受的付款方式以結帳頁面顯示為準。
-
使用信用卡、扣帳卡、電子錢包或其他付款方式，即表示您確認：
- 您是該付款方式的合法持有人；或
- 您已獲合法持有人正式授權使用。
- 付款由第三方付款服務供應商處理。我們可能不會直接保存您的完整信用卡或付款帳戶資料。
- 我們只會在付款獲授權、帳單資料完成核實及全額款項確認後處理訂單。
- 如付款被拒絕、撤銷、追回或未能完成，訂單可能被暫停或取消。
- 銀行轉帳只適用於我們接受的大量採購或另行約定的訂單。
- 銀行轉帳及海外付款所產生的銀行費用或其他額外費用由顧客承擔。
- 如未能在指定付款期限內收到款項，訂單可能自動取消。
- 如您發現重複扣款或未獲授權的交易，請盡快聯絡我們及相關付款機構。
十一、配送及保密包裝
- 商品配送、運費、免運門檻、偏遠地區附加費、送貨時間、未能送遞訂單及海外入口限制，均按照本網站的《運送政策》處理。
- 所有訂單均採用無標記紙箱、不透光速遞袋或其他適當的保密包裝。
- 外包裝不會展示商品圖片、成人用品字眼或 WOLFTOYZ 宣傳內容。
- 速遞標籤仍須載有完成配送所需的寄件、收件及聯絡資料。
- 海外訂單須按照適用法律、海關及物流要求，如實申報貨品類別、數量及價值。海關文件可能顯示適當的貨品描述。
- 不同國家或地區可能限制成人用品、液體、潤滑液、噴霧或鋰電池產品入口。您有責任在下單前確認目的地的相關規定。
十二、退換貨及退款
- 退貨、換貨、退款、製造缺陷、運送損壞、錯寄及漏寄的處理，均按照本網站的《退換貨及退款政策》進行。
- 基於健康及衛生理由，成人用品、貼身用品、安全套、潤滑液、清潔產品及其他指定商品一經開封、使用或衛生封條被撕開，一般不接受無理由退貨或換貨。
- 上述限制不影響您就商品存在製造缺陷、運送損壞、錯寄、漏寄或貨不對辦提出合理申請。
- 顧客收到商品後應盡快檢查，並在《退換貨及退款政策》指定的期限內聯絡客服。
- 所有退貨必須事先獲得 RMA（退貨授權）。未經批准的退貨可能不獲受理。
- 本條款不排除或限制您根據適用法律享有的法定權利。
十三、商品資料及圖片
- 我們會盡力確保商品名稱、功能、規格、尺寸、材質、顏色及圖片準確。
- 不同螢幕設定、拍攝光線、包裝更新或生產批次可能令實物與圖片存在合理差異。
- 商品圖片可能包括拍攝道具、示範用品或場景佈置；除非商品頁面明確列明，該等物品不包括在商品內。
- 部分商品資料由製造商、品牌、代理商或供應商提供。我們可能在收到更新後修改相關資料。
- 如網站資料與商品原裝標籤、包裝或說明書存在差異，請先停止使用並聯絡客服核實。
- 我們不會以「實物為準」為由排除對重大錯誤、失實描述或貨不對辦應承擔的責任。
十四、產品使用及安全
- 使用任何商品前，請仔細閱讀商品頁面、原裝包裝、標籤及製造商說明書。
- 商品只應按照指定用途、適用部位、使用時間、充電方式、防水等級及清潔方法使用。
- 請勿使用已損壞、破裂、變形、漏液、異常發熱或無法正常運作的商品。
- 請將商品存放於兒童及寵物無法接觸的位置。
- 使用貼身商品前後應按照製造商指示妥善清潔及乾燥。
- 不同玩具材質可能只適合指定類型的潤滑液。如不確定，請參考商品說明或聯絡客服。
- 防潑水並不代表可以完全浸入水中。使用前應確認個別商品的防水等級。
- 商品充電前必須確保產品及充電位置完全乾透。
- 如使用商品期間出現疼痛、出血、麻痺、過敏、紅腫或其他不適，應立即停止使用，並在有需要時尋求醫療意見。
- 不建議共用貼身商品。如需要共用，應採取適當的衛生及屏障保護措施。
- 您有責任根據個人情況判斷商品是否適合使用，並按照說明書及專業意見使用。
十五、非醫療建議
- 本網站提供的性健康、身體護理、產品使用及其他資訊只供一般參考及教育用途。
- 本網站內容不構成診斷、治療、處方、醫療建議或其他專業意見，亦不能取代醫生或合資格醫療專業人士的意見。
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十六、知識產權
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十七、顧客提交的內容
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十八、第三方網站及服務
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十九、網站可用性
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二十、責任限制
- 本條款任何內容均不會排除或限制法律不允許排除或限制的責任，包括欺詐、故意失當，以及因疏忽造成死亡或人身傷害而依法不能排除的責任。
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在適用法律允許的範圍內，WOLFTOYZ 不會就以下情況造成的間接、附帶、特殊或後果性損失承擔責任：
- 未按照商品說明或製造商指示使用商品；
- 不當充電、清潔、存放、改裝或使用不相容配件；
- 顧客未有披露或考慮自身健康狀況；
- 第三方付款、物流、網站或服務的行為；
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- 如 WOLFTOYZ 就某項訂單依法須承擔責任，在適用法律允許的範圍內，我們對該訂單的總責任一般不超過顧客就受影響商品實際支付的金額。
- 本條款不會排除或限制顧客根據適用消費者保障法律享有的法定權利。
二十一、彌償
在適用法律允許的範圍內，如因您違反本條款、非法使用網站、侵犯第三方權利或提供虛假資料，令 WOLFTOYZ 遭受合理損失、申索、費用或責任，您同意就直接由該行為造成的合理損失向 WOLFTOYZ作出補償。
本條款不會要求消費者就並非由其行為造成，或依法不應由其承擔的損失作出補償。
二十二、不可抗力
如因超出 WOLFTOYZ 合理控制範圍的事件導致延誤或未能履行義務，我們不會就相關延誤或未履行承擔責任。此類事件包括但不限於：
- 天災、惡劣天氣或自然災害；
- 火災、水災或疫情；
- 戰爭、恐怖活動、暴亂或公共事件；
- 政府、海關或監管機構的措施；
- 罷工、交通或物流中斷；
- 航班、港口或邊境延誤；
- 電力、通訊、網絡或系統故障；及
- 第三方供應商、付款機構或物流公司的重大中斷。
我們會在合理可行情況下盡快恢復履行相關義務，並通知受重大影響的顧客。
二十三、私隱及通訊
- 我們會按照本網站的《私隱政策》收集、使用、保存及披露您的個人資料。
- 您提交訂單，即同意我們為處理付款、配送、客服、退換貨、防止欺詐及履行法律責任而使用必要資料。
- 我們可能將必要資料提供予付款服務供應商、物流公司、資訊科技服務商及其他協助完成訂單的服務供應商。
- 我們會以電郵、電話、短訊、WhatsApp、帳戶通知或網站公告與您聯絡。
- 推廣資訊將按照您的選擇及適用法律發送。您可隨時按照訊息內的退訂方式停止接收推廣資訊。
- 停止接收推廣資訊不會影響訂單確認、付款、配送、安全或客服等必要通知。
二十四、條款修改
- 我們可因法律、監管、技術、營運或服務調整而修改本條款。
- 更新後的條款將在本網站公布，並列明最後更新日期。
- 修改一般只適用於公布後的網站使用及新訂單，不會在沒有法律或合理原因的情況下追溯改變已成立訂單的重要條款。
- 如法律或政府機構要求修改，相關修改可能按照法定要求適用。
- 您在修改後繼續使用本網站或提交新訂單，即表示您同意當時有效的條款。
二十五、條款的完整性及可分割性
- 本條款與《私隱政策》、《運送政策》、《退換貨及退款政策》及訂單內明確列明的條款，共同構成您與 WOLFTOYZ 就網站使用及購買商品的完整協議。
- 如個別商品或推廣活動另有特定條款，該特定條款只適用於相關商品或活動。
- 如本條款任何部分被裁定為無效、違法或不可執行，該部分將在所需最低程度內被修改或分割，其餘條款仍然有效。
- 我們未有即時行使某項權利，不代表放棄該權利。
- 除非本條款另有明確規定，並無任何第三方有權強制執行本條款。
二十六、適用法律及爭議
- 本條款以及由使用本網站或購買商品所引起的合約，受香港特別行政區法律管限。
- 如有任何爭議，雙方應先嘗試透過客服及真誠協商解決。
- 如未能透過協商解決，雙方可按照適用法律向具有司法管轄權的法院或相關爭議處理機構提出申索。
- 本條款不會限制消費者根據適用法律向相關監管機構、消費者組織或法院尋求協助的權利。
二十七、保留權利
WOLFTOYZ 將按照本條款、網站政策及適用法律合理處理所有訂單和爭議。
如本條款與適用法律有所抵觸，將以適用法律為準。任何條款均不會排除、限制或減少顧客依法享有的法定權利。